Der er forskel på om du rejser med din skole eller individuelt, men få det nu ordnet så hurtigt du kan!

GRUPPEREJSE
Ved grupperejser er der stor variation på indbetalingsdatoer. Der kan være lavet specielaftaler som passer som fod i hose på den enkelte gruppe. Som udgangspunkt ligger vores grupperejser til betaling af depositum eller 1. rate på 1.750 DKK den 1. oktober 2020. Restbetaling ligger som udgangspunkt den 1. december 2020. Under My Summit kan du finde de præcise datoer. 

INDIVIDUELT
Har du bestilt individuelt, skal du senest 3 dage efter bestilling indbetale dit depositum for rejsen. Det er på 1.750 DKK. 60 dage før afrejse skal du betale dit restbeløb. Husk at du under My Summit kan tjekke de præcise datoer.

ÆNDRINGER
Hvis du ændrer noget på din rejse efter restbetalingsdatoen, det kunne være et tilkøb, så skal der betales med det samme. 

Det er ikke altid jo hurtigere, jo bedre er en god ting - men det er det hos os! Så snart du ved, du gerne vil ændre noget på din skiferie, så henvend dig til os. Afhængig af ændringen og tidspunktet du henvender dig, kan vi ikke garantere at det kan lade sig gøre. I værste fald får du et nej, men så skal vi nok foreslå din bedste mulighed. Som regel er vi meget large indtil 14 dage før afrejse. Hvis vi har passeret restbetalingsdatoen for din rejse, skal du skrive os en mail eller ringe til os. Hvis det er før restbetalingsdatoen, så kan du selv ændre din rejse på My Summit.

NAVNEÆNDRING
Skal en anden person overtage din rejse? Så kan du inden restbetalingsdatoen gøre det på My Summit. Fra din restbetalingdato til 14 dage før afrejse, skal du ringe eller skrive til os, så gør vi det for dig kvit og frit. Under 14 dage før koster det 500 DKK i administrationsgebyr at foretage en navneændring.  

Der er et stykke vej til Alperne, uanset om det er med bus, fly eller egen transport. Ingen afhænger det af, om du har købt en grupperejse eller individuel rejse.

GRUPPEREJSE
Alle vores grupperejser er tilpasset. Som udgangspunkt er busrejsen fra Danmark om fredagen og hjemkomst søndag ni dage efter. Du kan tjekke tiderne ved at logge ind via My Summit.

INDIVIDUEL
Uanset om du er med bus eller fly, så skal du faktisk bare tjekke dit rejsebevis - hvis du skulle have spørgsmål, så må du endelig kontakte os! Busrejsen er fra Danmark om fredagen og hjemkomst søndag ni dage efter. 

Her vil der være alt information om selve rejsen og destinationen som du skal bruge under ferien.

Vi sender vores APP-login ud en ugen inden afrejse. Det gør vi for at vi er sikker på du får den helt rigtige og opdateret version. Vi ved, at du gerne vil have den allerede nu, så du kan læse lidt på forkant, men du må altså være spændt lidt endnu

Vi tilbyder:

• Rejseforsikring
• Afbestillingsforsikring
• Re-eksamensforsikring

Men frygt ej - vi har naturligvis lavet en pakkeliste, hvor alt det vigtige er skrevet på, så du ikke kommer til at stå i en uheldig situation i Alperne. Se vores pakkeliste her. 

JEG MEDBRINGER SELV UDSTYR
Det er muligt at medbringe udstyr på både vores bus- og flyrejser. Dette er noget der skal bestilles på forhånd ved tilvalg på tilmeldingssiden eller på My Summit - særligt på fly da der kan være begrænset antal pladser til skitransport. Det gør du på My Summit.

JEG ØNSKER AT LEJE UDSTYR
Ønsker du at leje udstyr, er vi også behjælpelige med dette. Der vil du finde priser på de forskellige kategorier under tilmeldingssiden eller på My Summit. Hvis du bestiller disse vil du modtage en voucher i din velkomstkuvert, samt information om hvor du kan afhente dine lejede ski på ankomstdagen.

Hvis du har valgt den forkerte pakke, eller ændret mening, så kontakt os gerne for hjælp til at ændre det. 

Hvis du ikke har bestilt skitransport, må du medbringe følgende: 1 stk. rejsetaske max. 20 kg & 1 stk. håndbagage.

Hvis du har bestilt skitransport, må du medbringe følgende: 1 stk. rejsetaske max. 20 kg og 1 stk. håndbagage samt 1 par ski og støvler eller 1 snowboard. 

Bagage der overskrider disse krav vil blive afvist ved bussen eller opkrævet overvægtstillæg på 20,- per kg. t/r, såfremt der er plads.

Da skiposer pakkes separat i skiboks, må skiposen/støvletasken ikke fyldes med andet.

Flere gange i løbet af rejsen vil bussen holde ind på rastepladser, hvor du kan strække benene, gå på toilettet eller købe lidt mad og drikke.

Der vil også blive holdt et længere stop, hvor der bliver tid til at spise aftensmad.

Senere på aftenen vil der desuden blive holdt ind til siden, så du kan børste tænder, inden du "går til køjs".

På grupperejser med et gymnasium vil der altid være en guide med på bussen hjemme fra Danmark. De vil give løbende information om pauser, køretider, regler med mere  og de vil altid være klar på at svare på spørgsmål, så tøv endelig ikke med at spørge, hvis du er i tvivl om noget!

Grupperejser med universiteter vil i langt de fleste tilfælde også have en guide på bussen. Hvis dette ikke er tilfældet, vil der være en anden kontaktperson der kan være behjælpelig med spørgsmål undervejs. 

Individuelle rejser vil ikke ligeledes ikke altid have en guide med på bussen, men der vil kunne findes et servicenummer på vores app ved spørgsmål. 

Det er ikke muligt, at reservere plads på bussen ved rejser.

Vi forsøger dog altid at hjælpe folk der er tilbøjelige til køresyge med at sidde foran, så skulle dette være et problem du ofte støder ind i, må du meget gerne informere os forinden rejsen eller tage fat i guiden inden folk går ind i bussen.

Undervejs vil du også have mulighed for at købe mad og drikkevarer i bussen eller ved de enkelte stop. Sørg dog for ikke at efterlade skrald og madrester i bussen, men brug de medfølgende skraldespande. 

Ja, det må du gerne - hvis du kan få det til at være under de almindelige bagageregler og kilo-begrænsning. Så vær ikke overrasket, hvis buschaufføren afviser dig og din Soundboks.  

Ved overtrædelse af dette vil det medføre bortvisning fra turen. Vi henviser direkte til vores rejsebetingelser:

Den rejsende skal optræde således, at medrejsende ikke føler sig generet. I grove eller gentagne tilfælde kan en upassende optræden føre til, at den rejsende af rejsearrangøren eller dennes repræsentanter bortvises fra den videre deltagelse i rejsen. I sådanne tilfælde er den rejsende ansvarlig for egen hjemtransport og udgifter som følge heraf. Den rejsende er i tilfælde af bortvisning ikke berettiget til at modtage nogen form for tilbagebetaling af pakkerejsens pris.

Grupperejse
Såfremt du rejser som gruppe, skole, gymnasie eller universitet, så vil du allerede inden du rejser til alperne, være informeret om afgangstidspunkt fra Danmark og Hjemrejsetidspunkt fra Alperne.

Individuel
Du vil modtage afrejseinformation om torsdagen på din skiferie. Her vil der stå hvor du skal stige på bussen, afgangstid og busnummer. Sørg for at være ved opsamlingsstedet i god tid, så bussen kan afgå til tiden, og vi kan overholde tidsplanen. 

Undervejs, eller umiddelbart inden, turen derned vil guiderne kontakte dig på telefon. Her vil de hjælpe med instruktioner samt give dig kontakt oplysninger, så du kan informere dem, når du er ved at være fremme ved destination. Når du først er ankommet, hjælper de dig med alt det praktiske og svarer gerne på eventuelle spørgsmål. 

Hvis du selv kører til destinationen er der flere ting, både inden og op til, du skal være opmærksom på - blandt andet udstyr påkrævet til bilen og diverse relevante regler. Vi har skrevet alle de vigtigste ting, du skal være opmærksom på, hvis du kører selv her. 

Det er altid en god idé at have bestilt parkering hjemmefra. Det et typisk den billigste løsning, hvis ikke det er inkluderet i dit lejemål, samt det stiller en garanti for at du har en parkeringsplads, når du ankommer. Det er ikke alle byer hvor biler må holde på vejen, men der er derimod dedikerede parkeringspladser og huse. Det koster typisk mellem 40€ - 120€ at bestille parkering til én bil afhængig af destination og uge. 

Hvis du ikke har gjort dette, kan guiderne også hjælpe dig med at anvise eventuelle parkeringsmuligheder ved ankomst, vær dog opmærksom på, at der kan være udsolgt i de store uger, og derfor kan parkering blive tidskrævende om omstændigt. 

Det er et lovkrav at have vinterdæk på bilen allerede ved krydsningen af grænsen til Tyskland. Derfor skal du sørge for at det er på plads i god tid, inden du drager afsted på skiferie. Det kan også være en god idé at måle om dækket er nedslidt - 1,6 mm er skillegrænsen for hvornår vinterdæk bliver ulovlige og skal skiftes. Vær opmærksom på at turen er lang, og er du tæt på grænsen er det en god idé at skifte dæk forinden turen af lov- og sikkerhedsmæssige årsager. 

Snekæder er ikke en lovkrav, men en rigtig god idé at have med og kan blive dyrt ikke at have. Inden du rejser så sørg for at have undersøgt om dine snekæder passer til dækstørrelsen på din bil. Derudover er det en god idé at være komfortabel med hvordan disse monteres samt have handsker og skitøj let tilgængeligt hvis vejret antyder at det kunne blive nødvendigt. 

Det er faktisk lidt forskelligt. Langt de fleste steder vil helst at det bliver betalt med kreditkort. Du kan også godt betale med debitkort, men beløbet skal være tilgængeligt på kortet og reserveret under opholdet.

BETALING
Ved ankomst skal en eller hele lejligheden melde sin ankomst hos udlejeren. Det kan være i receptionen i bygningen eller ved et nærtliggende agentur. Nogle gange udleverer de først nøglerne til lejligheden når skadesdepositummet er lagt. Andre gange får du måske én nøgle og for at få nummer to skal du lægge skadesdepositummet. 

REFUNDERING
Ved din umiddelbare afgang fra destinationen vil dit skadesdepositum blive frigivet fra kortet. Det betyder desværre ikke, at du med det samme slipper for reservationen på kortet. Der går som regel 2-4 uger efter hjemkomst før de ikke længere er frosset på kortet. Det er meget forskelligt fra bank til bank og kort til kort. Fælles er dog at langt de fleste transkationer indeholder en frigivelsesdato som kan ses, hvis du går ind på din mobilbank. Såfremt denne ikke er synlig kan banken oftest oplyse dig om dette.

Vi indrømmer det, vi sender mange på SU afsted og her er økonomien måske ikke altid lige til en omgang skadesdepositum. Det laver ikke om på, det er obligatorisk. Men se det sådan her, hvis du udlejer din lejlighed til seks unge mennesker via AirBnB, der kun er kommet for at feste, så vil vi vurdere, at der bare er et snært af risiko for at der går en smule i stykker. Så vil du måske også synes, det er lækkert med lidt sikkerhed? Sådan har udlejningstederne det også. 

Men husk! Det er kun i tilfælde af, at der skulle ske skader/mangler på lejligheden under opholdet. Et skadesdepositum får man tilbage, såfremt lejlighedens stand og inventar godkendes ved udcheckning.

Husk også at gennemgå lejligheden for fejl og mangler. Tag eventuelt billeder af skader på lejligheden og vis dem til dit agentur senest søndag. Hvis du har fået en inventarliste skal denne udfyldes.

Det kan vi bestemt! Du er altid velkommen til at ringe til os, eller skrive en mail uden for åbningstiderne. Før du gør dette, er der dog et par ting du gerne må tjekke inden:

• Er depositummet ikke kommet retur?
  Tjek din konto og se, om ikke der har været en reservation der efterfølgende er blevet frigivet igen. Det sker ofte, og her vil der hverken fremgå et udtræk eller returoverførsel. Står der intet, så er de frigivet og derved "kommet tilbage".
  
  
• Står de som trukket fra din konto?
  I så fald må du meget gerne vedhæfte et billede af udtrækket fra din konto, naturligvis uden følsomme oplysninger.
  
  
• Er det din ven der har lagt ud for depositummet?
  Bed venligst din ven om at gøre ovenstående og så kontakte os. Hvis det ikke er dig der har betalt, vil vi spørge efter at personen, som har lagt ud, kontakter os direkte for at kunne hjælpe bedst muligt. 

Det kan tage op til fire uger for beløbet at blive frigivet efter end rejse. Dette afhænger af din bank - kontakt dem ved eventuelle spørgsmål om dette.

De fleste steder er der ikke inkluderet sengelinned og håndklæder. Om der er eller ej vil fremgå, når du får dit log-in til vores app, og hvis du er i tvivl, er det altid en god idé at pakke det med i kufferten. 

Enkelte udlejere tilbyder også at dette kan lejes for en pris på omkring 15-20 EUR pr. uge. 

Præcis hvor du skal bo vil fremgå flere steder. Det kan altid findes på dit rejsebevis, velkomstkuvert samt i vores app. Vejvisning kan findes ved brug af Google Maps, spørge guider eller rådgivning fra udlejeren ved afhentning af nøgler. 

Det er naturligvis tilladt at høre musik på værelset, men man skal også respektere sine naboer og personerne omkring sig og holde lydniveauet tilpas, så alle er tilfredse. 

Fransk lovgivning siger desuden, at alt støj og larm skal stoppe klokken 22.00, hvorefter det ikke er tilladt at høre musik overhovedet på værelset. Følges disse regler ikke, kan det give anledning til bøder fra det franske politi eller advarsler, der kan føre til mistet depositum eller udsmidning fra lejligheden ved gentagende overtrædelse og manglende respekt for medmenneskerne i området.

Bøderne for støj er typisk i prislaget 50-65 EUR pr. person der befinder sig i værelset. 

Standarden på indkvarteringen er meget enkel, og det er meget almindeligt, at man bor 4 - 6 personer på 20-25 m2. Det er forskelligt fra lejlighed til lejlighed hvorvidt om der findes en eller to nøgler. Der er oftest begrænset siddepladser udover sengene. Lejlighederne er designet for skiløbere, der bruger det meste af dagen på bjerget - og ikke i lejligheden. Typisk for de franske lejligheder er, at man anvender tæpper i stedet for dyner. De er alle desuden udstyret med køkken/bad/toilet.

Såfremt der skulle findes skader ved ankomst til lejligheden, er det ekstremt vigtigt, at I tager gode tydelige billeder af skaderne. Derudover skal I kontakte agenturet, der hvor I hentede nøglen, hurtigst muligt og vise dem dokumentation på skaderne og få dem til at give jer dokumentation på at dette er noteret. Dette skal typisk ske senest morgenen efter ankomst, såfremt man ikke selv vil hæfte for skaderne. Det er ikke nok blot at vise billederne af skaderne, når man aflevere nøglerne. Er der tvivl om dette bedes du kontakte guiderne direkte på destinationen, og så kommer de og hjælper jer.

Gå altid lejligheden grundigt igennem ved ankomst og se efter eventuelle skader og mangler. Såfremt I ved et uheld kommer til at ødelægge noget, så vil dette blive trukket fra jeres depositum ved afrejse. Bemærk det kan være relativt dyrt at ødelægge inventar, pas derfor på lejligheden som var det dine egne ting. 

Det er vi naturligvis kede af at høre, men vi står altid klar til at hjælpe. Hvis det er imens at du er på rejsen, kan du med fordel kontakte guiderne direkte på servicetelefonen for hurtig service.

Klager skal ske indenfor en rimelig tidsramme, sørg derfor for at kontakt os hurtigt efter hjemkomst for at få den bedst mulige hjælp. 

Det korte svar er altid ja ;-) Vores lokale destinationsguider er nøglen til succes på din skiferie! Det gavner dig, da de vil gøre alt hvad der står i deres magt, for at give jer en uforglemmelig rejse. Du kan ALTID få fat i dem. De er der til vores arrangementer på ankomst- og afrejsedage for din skyld. De sørger for, at alt går så smidigt som muligt. Du kan få fat i dem på servicetelefonen fra klokken 08.00 - 20.00 hver dag. Fra klokken 20.00 - 08.00 er det en nødtelefon med stadig mulig at kontakte. 

ALKOHOL
I Frankrig er det ikke tilladt at drikke alkohol på gaden eller offentlige arealer. Ligesom i Danmark skal man have ID med, når man går i byen. Det er ligeledes ikke tilladt at være i besiddelse af alkohol, når man er under 18 år.

NATTENS FORLØB
Selvom dagene i Alpernes solskin kan virke til være at rare og varme, er det ingen hemmelighed at nattens temperature er voldsomme. Det bliver let ned til -20 grader, og denne temperatur, i kombination med byens høje beliggenhed og alkohol, er farlig. Gå altid sammen med nogen om natten og indtag ikke alkohol, så det bliver farligt for dig selv. Vi har altid nattevagter, på gymnasieturene, til at gå rundt i byen for at undgå farlige situationer og det samme har byens myndigheder.

Hvis du har lejet hjemmefra gennem Summitweek, så skal du leje ved vores samarbejdspartner. Vær opmærksom på at guiderne på destinationen fordeler jer mellem de forskellige butikker, så I ikke alle kommer samme sted. Vi tager selvfølgelig også højde for din geografiske placering, så det er nemt og lækkert for dig! ;-)

Hvis du har glemt at bestille hjemmefra, så frygt ej, du kan altid ringe til os og høre mere om dine muligheder.

Vi kan godt forstå, at du vil vide det så hurtigt som muligt. Men det er desværre ikke altid muligt for os! Vi tilpasser løbende programmet til det antal mennesker der kommer til Alperne. Det betyder med andre ord, at når vi har planlagt og lagt et program fast, så ved du det også! 

Det vil fremgå i vores app, som du får login til ugen op til afrejse. Vi følger altid de lokale regler, men sigter selvfølgelig altid efter at alle kan få adgang til vores arrangementer. 

ALKOHOL
I Frankrig er det ikke tilladt at drikke alkohol på gaden/offentlige arealer (også pisten). Ligesom i Danmark skal man have ID med, når man går i byen. Det er ligeledes ikke tilladt at være i besiddelse af alkohol, når man er under 18 år.

NATTEN I ALPERNE
Selvom dagene i Alpernes solskin kan virke til være at rare og varme, er det ingen hemmelighed at nattens temperature er voldsomme. Det bliver let ned til -20 grader og denne temperatur, kombineret med byens høje beliggenhed og alkohol, er farlig. Gå altid sammen med nogen om natten og indtag ikke alkohol, så det bliver farligt for dig selv. Vi har altid nattevagter på gymnasieturene, til at gå rundt i byen for at undgå farlige situationer og det samme har byens myndigheder.

JA! Du får rabat en masse forskellige steder rundt i byen. Både på barer, spisesteder og klubber. Se præcis hvor du får rabat i appen, for at få mest muligt ud af dit armbånd. Sørg for altid at vise dit armbånd, inden du betaler, så du er sikker på at få den rabat der medfølger, da du kan spare mange penge i løbet af en uge. 

Der er altid liftkort til 6 dage inkluderet i vores pakkerejser. Er det noget du ikke ønsker, er det muligt at fravælge dette. Giv os et kald og hør om mulighederne.

Pistekortet er i din velkomstkuvert sammen med blandt andet dit liftkort. Hvis du skulle miste det udleverede pistekort, kan de findes mange steder - for eksempel turistkontoret, liftkortkontoret, guiderne med videre. 

De fleste destinationer har også et interaktivt kort online, ligesom du kan finde et pistekort under din destination her på vores hjemmeside.

Skulle du ønske at udvide til det fulde område, kan det gøres direkte på et liftkortkontor på din rejse.

De fleste steder vil det også være muligt at udvide én enkelt dag, hvis ikke man vil have det hele ugen. Her skal man blot forbi liftkortkontoret og betale for denne ydelse som typisk er 20 - 50€. 

Nej, både størrelse på liftkortet (altså antal pistekilometer) og efterspørgsel da nogle uger er mere fyldte på pisterne end andre. Dog vil det altid være den samme pris for alle vores rejsende gæster i den samme uge. 

Det sker desværre, at det forsvinder. Her er det vigtigt, at du har taget billeder af det specifikke liftkortsnummer. Dette findes typisk på bagsiden af dit liftkort. Er du i tvivl, så er det bedre at tage billeder af begge sider, end den forkerte. 

Hvis du har nummeret, vil liftkort-kontoret kunne spærre dit gamle og udlevere et nyt til et mindre gebyr på - cirka 10€. Såfremt du ikke har numret, er du nødsaget til at købe et nyt liftkort til de resterende dage, som kan blive en uheldigt dyr fornøjelse. Sørg derfor at tage billederne af liftkortet lige når du får det i hånden, og sig til dine venner, at de skal gøre det samme. 

I tilfælde af tilskadekomst under skiferien, bedes du kontakte dit forsikringsselskab direkte hurtigst muligt. Yderligere er det en god idé, at kontakte guiderne ved en eventuel tilskadekomst så de kan hjælpe med det praktiske. 

I forbindelse med lægehjælp, transport ned fra pisten eller til et eventuelt hospital vil der skulle betales, eller udleveres forsikringsoplysninger, på stedet. Det vil du efterfølgende vil kunne kræve tilbage fra dit forsikringsselskab i henhold til din specifikke forsikringspolice.

Vi anbefaler altid, at man har en rejseforsikring der dækker eventuelle omkostninger. Er du ikke dækket tilbyder vi også enkeltrejseforsikringer der dækker skiløb og skader i forbindelse med dette. Du skal yderligere være opmærksom på, at mange forsikringsselskaber ikke dækker hvis der er alkohol involveret, sørg derfor at snakke med dit forsikringsselskab inden afrejse, så du er opmærksom på, hvad du er dækket for, og hvordan du skal håndtere eventuelle situationer.  

Konstateres en mangel efter rejsens begyndelse, undervejs eller på rejsemålet - skal den rejsende straks efter konstateringen reklamere over manglen til rejsearrangøren (Summitweek), guiden på rejsemålet eller til den underleverandør, som manglen angår.

Hvis rejsearrangørens guide eller underleverandør ikke kan, eller vil, afhjælpe, eller ikke efter den rejsendes opfattelse afhjælper tilfredsstillende, skal den rejsende reklamere direkte over for arrangøren.

Den rejsende skal sikre sig, at reklamationen bliver noteret af rejsearrangørens medarbejdere og/eller underleverandører på stedet – for eksempel gennem en notits i en hotelbog eller i anden skriftlig form. Herudover bør den rejsende sørge for at få udleveret en kvittering for reklamationen.

Undlader den rejsende at reklamere som beskrevet ovenfor, vil det have konsekvenser for den rejsendes ret til efterfølgende at påberåbe manglen og for opnåelsen af kompensation.

Hvis du har glemt, eller mistet noget på din skiferie, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan afhjælpe i det omfang der er muligt. Det lykkedes ikke altid at finde alle ting, men vi er gode til at holde overblik over de fundne ting. Ved glemte sager i bussen på hjemturen bedes du kontakte busselskabet direkte. Er du i tvivl, så kontakt os, så hjælper vi gerne.

Vi modtager meget gerne ros fra vores gæster, som har haft en god tur :-) 

Send os en lille hilsen på Trustpilot. og vi vil være dig dybt taknemmelig.